Política de Privacidade

1. Introdução

A ClientFlow ("nós", "nosso" ou "a Empresa") opera o aplicativo e website ClientFlow. Esta página informa você sobre nossas políticas e procedimentos relativos à coleta, uso e divulgação de dados pessoais quando você utiliza nosso serviço.

Lemos esta Política de Privacidade com cuidado. Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade, não hesite em entrar em contato conosco em privacidade@clientflowapp.com.br.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa, CNPJ/CPF
• Dados de autenticação: senha (criptografada), histórico de login, IP de acesso
• Dados de uso: consentimentos aceitos, atividades na plataforma, logs de erros
• Dados de contatos: contatos de clientes armazenados e mensagens enviadas via WhatsApp
• Dados de pagamento: informações de plano contratado, histórico de transações (sem dados sensíveis do cartão)

3. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados para:

• Criar e manter sua conta
• Permitir o acesso à plataforma de gestão de mensagens WhatsApp
• Processar pagamentos e cobranças do plano contratado
• Comunicar atualizações, alterações nos serviços ou questões de segurança
• Melhorar nossos serviços e funcionalidades
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma

4. Base Legal

O processamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes bases legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• Consentimento: você consentiu com o processamento quando se cadastrou na plataforma
• Execução de contrato: processamos dados necessários para cumprir o contrato de serviço que você assinou
• Obrigação legal: dados necessários para cumprir leis e regulamentações aplicáveis
• Legítimos interesses: melhorar nossos serviços e proteger contra fraude

5. Compartilhamento com Terceiros

Para fornecer o serviço, compartilhamos seus dados com os seguintes terceiros:

• Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação
• Meta Platforms (WhatsApp): API do WhatsApp para envio e recebimento de mensagens
• Mercado Pago: processador de pagamentos
• Railway: infraestrutura de hosting da aplicação
• Resend: serviço de envio de e-mails transacionais

Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos dados e a utilizá-los apenas conforme necessário para fornecer o serviço.

6. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados são deletados de forma imediata, exceto quando obrigados a manter por lei (ex: registros de pagamento para fins fiscais, mantidos por até 5 anos).

7. Seus Direitos Conforme LGPD

Você tem direito a:

• Acessar: obter informações sobre quais dados pessoais seus processamos
• Retificar: corrigir dados incorretos ou desatualizar
• Deletar: solicitar a exclusão de seus dados (salvo obrigações legais)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e facilmente transportável
• Opor-se: opor-se ao processamento de seus dados em certas circunstâncias
• Revogar consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, acesse sua conta e utilize as opções de privacidade disponíveis, ou entre em contato conosco.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Embora façamos esforços razoáveis para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

9. Responsabilidade do Usuário

Você é o responsável pelos dados de terceiros (contatos de clientes) que armazena e processa pela plataforma. Você garante que:

• Obteve consentimento adequado para armazenar dados de seus contatos
• Cumpre com todas as leis de proteção de dados aplicáveis em sua jurisdição
• Informou aos contatos sobre o compartilhamento de seus dados conosco

10. Política de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para armazenar sua sessão e preferências. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

11. Contato

Se você tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de proteção de dados, entre em contato conosco:

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova versão nesta página. Sua continuação de uso da plataforma após as mudanças constitui sua aceitação da Política atualizada.